yappX ejecutará los reembolsos/refunds a tus clientes en estos 3 únicos casos:

-Evento cancelado (Evento no se llevará acabo por fuerza mayor, el productor anuncia la cancelación definitiva del evento)
-Cambio de fecha u hora de la experiencia
-Cambio de lugar de la experiencia

Aquí deberán llenar tus clientes la solicitud para que les podamos reembolsar el dinero. 

Es importante que vos como productor tengás muy claro que cuando aplica un reembolso deberás asumir estas resposabilidades:

-10% comisión
-$5 por cada reembolso (tramite adminsitrativo bancario)
-En caso que hayás solicitado un adelanto de efectivo, deberás depositarlo completo a las cuentas bancarias de Yapp! y en caso de depósitos internacionales deberás asumir la comisión por el envío del dinero.

Esperamos que no tengás nunca que cancelar tu experiencia pues es un proceso complicado para todos (:

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